هنر جنگ سان تزو – ابزارهای ارتباطی

بر اساس کتاب مدیریت نظامی، «در نبردها، چون ارتباط کلامی به وضوح شنیده نمی شود، از سنج و طبل به عنوان فرمان استفاده می شود». از آنجایی که ارتباط بصری و تماس چشمی مختل می شود، از بنرها و پرچم ها به عنوان سیگنال استفاده می شود. اکنون هدف از استفاده از سنج، طبل، پرچم و بنر جلب توجه نیروها و تمرکز آنها برای نبرد تحت هدایت فرمانده است. هنگامی که نیروها در یک واحد متحد شوند، شجاعان به تنهایی پیشروی نخواهند کرد و ترسوها به تنهایی عقب نشینی نخواهند کرد. این هنر هدایت نیروهای بزرگ در نبرد است. – فصل هفتم، هنر جنگ سان تزو

از مشعل ها و طبل های بیشتری برای نبردهای شبانه استفاده کنید. برای نبردهای روزانه از بنرها و پرچم های بیشتری استفاده کنید. این وسایل ارتباطی مختلف را می توان برای تأثیرگذاری بر قضاوت دشمن طراحی کرد. – فصل هفتم، هنر جنگ سان تزو

همانطور که در بالا ذکر شد، باید از بنرها و پرچم های بیشتری برای ارتباطات در طول عملیات روزانه استفاده شود، و درام ها و شراره ها باید به جای آنها در طول عملیات شبانه استفاده شوند. از اینجا می توانیم ببینیم که سون تزو چقدر ناظر است. او حتی اشاره کرد که در طول هر نبرد باید از چه نوع ارتباطی استفاده کنیم، اما البته لیست ابزارهای ذکر شده کامل نیست، کانال های ارتباطی نیز باید به زمین بستگی داشته باشد. به عنوان مثال، اگر در یک زمین صاف هستید، یک بنر بزرگتر (در طول روز) یا آتش بازی (در شب) باید برای ارتباط استفاده شود، زیرا می توانند پیام های دقیقی را پس از توضیح دقیق هر سیگنال منتقل کنند. اما در اینجا توجه داشته باشید که سیگنال های شما، نه ابزارها، باید مانند استراتژی شما باشد، باید با هر مبارزه تغییر کند. اگر شکل ثابتی از سیگنال های ارتباطی داشته باشید، دیر یا زود دشمن شما می تواند آنها را رمزگشایی کند و احتمالاً این نتیجه شکست شما خواهد بود. این توضیح می دهد که چرا سون تزو گفت که از وسایل ارتباطی می توان برای تأثیرگذاری بر دشمن استفاده کرد.

کاربرد تجاری

ارتباط در تجارت بسیار مهم است. اختلالات ارتباطی می تواند برای یک کسب و کار مضر باشد، مانند از دست دادن یک مشتری اصلی یا دیر پاسخ دادن به حرکت رقیب. با درک قوی از نقاط ضعف و قوت هر ابزار ارتباطی، می توانید از آن به نفع خود استفاده کنید. یک سیستم ارتباطی خوب می‌تواند انعطاف‌پذیری زیاد، زمان واکنش کوتاه‌تر و واکنش‌های سریع‌تر را به شرکت بدهد. قابل مقایسه با سیستم آبیاری است. با یک سیستم کنترل جریان مناسب، مقدار دقیق آب و جریان آب به محل مناسب، مزارع در نتیجه رشد خواهند کرد. اینها مهارت هایی هستند که در این محیط تجاری پویا بسیار ارزشمند هستند. برخی از اشکال ارتباط عبارتند از: ایمیل، نامه، پیام رسان اینترنتی، تلفن، تلفن اینترنتی یا ویدئو کنفرانس و حضوری. من در مورد استفاده از آنها در شرکت صحبت خواهم کرد. لطفا توجه داشته باشید که ابزار ارتباطی مناسب تنها یکی از جنبه های یک سیستم ارتباطی خوب است.

پست الکترونیک

ایمیل می تواند رسمی یا غیر رسمی باشد. امروزه به دلیل کلاهبرداری های شرکتی در ایالات متحده، شرکت ها موظف هستند یک کپی از تمام ایمیل های ارسال شده در داخل و خارج از شرکت را نگه دارند. ایمیل ها نیازی به پاسخ سریع از سوی گیرندگان ندارند. اگر دستورالعمل ها و استفاده از سیستم امنیتی به شدت رعایت شود، می تواند ایمن باشد. ایمیل یک روش ارزان قیمت برای ارسال اطلاعات و اسناد به سراسر سازمان است و این اطلاعات را می توان به صورت الکترونیکی ذخیره کرد و در نتیجه باعث صرفه جویی در هزینه از این ویژگی می شود. اما یک عیب ارتباط این است که احساسات به درستی منتقل نمی شوند. ایمیل برای دستورالعمل‌های واضح یا اطلاعاتی که نیازی به توجه فوری ندارد و ترجیحاً در یک بخش مناسب است. ارزان است زیرا می توان آن را با کمترین هزینه در سراسر شرکت حتی خارج از کشور منتقل کرد. در برابر خطرات فناوری آسیب پذیر است.

حرف

آنچه در اینجا توضیح داده می شود نامه های کاغذی است که از یک بخش به بخش دیگر ارسال می شود. فقط در صورتی لازم است که بخواهید یک درخواست یا سفارش کاری را رسمی کنید. اما این نوع ارتباط کم کم از طریق ایمیل پذیرفته می شود. نامه ها بیشتر از ایمیل ها هستند زیرا فایل های الکترونیکی معمولاً مشکوک به ویرایش یا تغییر هستند. نامه همان مشخصات ایمیل را دارد، اما از آنجایی که ملموس است، مانند ایمیلی نیست که بتوانید دریافت آن را انکار کنید. از نظر امنیت، بسته به شرایط می تواند بهتر یا بدتر از ایمیل باشد. اگر مجبور باشید آن را به خارج از کشور بفرستید ممکن است گران شود. قابل اعتمادتر از وسایل ارتباطی الکترونیکی است.

پیام رسان اینترنتی (پیام فوری)

با استفاده عمومی از اینترنت، پیام رسان های اینترنتی مانند ICQ، MSN Messenger و Yahoo Messenger در حال محبوب شدن هستند، آنها اجازه می دهند اطلاعات به سرعت به اشتراک گذاشته شود و امروزه این پیام رسان ها این توانایی را دارند که به شما کمک کنند تا متوجه شوید که آیا فرد طرف مقابل در آن طرف است یا خیر. نزدیک است یا نه اما در اینجا نیز عدم انتقال احساسات وجود دارد. صدا و صدای پیام شما از طریق پیام رسان قابل ارسال نیست، حتی با شکلک ها، ممکن است باز هم سوء تفاهم وجود داشته باشد. چیزی که می‌فرستید می‌تواند لحنی باشد که کمک می‌کند، مانند “چه باید بکنم؟”. اما دیگران پس از خواندن پیام ممکن است تعبیر کنند که شما به خاطر انجام کاری از او عصبانی هستید. اما پیام رسان اینترنتی مزایای خود را نیز دارد، می توان از آن به عنوان کانالی برای گفتگوهای غیررسمی در داخل شرکت استفاده کرد زیرا برخی از این پیام رسان ها می توانند چندین کاربر را در یک پنجره چت واحد اجازه دهند. و ارزان است، زیرا اکثر آنها رایگان هستند و می توان اطلاعات را با قیمت ارزان به خارج از کشور منتقل کرد. در برابر خطرات فناوری آسیب پذیر است.

تلفن

در مقایسه با سایر حالت های ذکر شده، این یک کانال ارتباطی نسبتاً بهتر است. از آنجایی که تناژ و کیفیت صدای شما نیز منتقل می شود، احتمال سوء تفاهم پیام شما کاهش می یابد. اما یک ویژگی ارتباطی دیگر که مهم است را از دست می دهد و آن زبان بدن است. قطعاً نیاز به واکنش سریع دارد زیرا فقط در صورتی می توانید ارتباط برقرار کنید که گیرنده همزمان در طرف دیگر باشد. اما زمانی که نیاز به برقراری ارتباط با خارج از کشور دارید، ممکن است بسیار گران شود. و قابلیت اطمینان باید بهتر از هر کانال الکترونیکی باشد زیرا این صنعت برای مدت طولانی وجود داشته است.

تلفن اینترنتی و ویدئو کنفرانس

تلفن اینترنتی به آرامی بسیار محبوب می شود زیرا شرکت های کوچک و متوسط ​​و شرکت های چند ملیتی می توانند تماس های بین المللی ارزانی برقرار کنند. این شامل ویدئو کنفرانس است که با گسترش پهنای باند محبوبیت فزاینده ای پیدا می کند. این گوشی تمام ویژگی های گوشی را دارد، اگرچه ویدئو کنفرانس بهتر است زیرا زبان بدن گاهی اوقات قابل انتقال است. با این حال، بسته به زیرساخت ها و ارائه دهندگان خدمات موجود در هر طرف، قابلیت اطمینان می تواند یک مسئله باشد. راه اندازی با دوربین وب و اتصال پهن باند ارزان است.

رو در رو

تا اینجای کار این بهترین شکل ارتباطی است، تنها نقطه ضعف آن این است که در حالی که می توانید سیگنال های کامل طرف مقابل خود را مشاهده و دریافت کنید، همین امر در مورد طرف مقابل نیز صدق می کند.

بنابراین راه ارتباطی مناسب را برای انتقال موثر پیام خود انتخاب کنید. ابزار ارتباطی مناسب می تواند کارایی و اثربخشی سیستم ارتباطی شما را افزایش دهد و در نتیجه فرآیندهای کسب و کار شما را بهبود بخشد.